LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi kambi — Perlindungan Data Akaun Anda

Kami melindungi maklumat peribadi anda dengan enkripsi berlapis dan protokol keselamatan yang ketat. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan piawaian perlindungan data...

Enkripsi SSL penuhTiada penjualan data pihak ketigaKawalan akses akaun anda
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi kambi — Perlindungan Data Akaun Anda

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Peribadi Anda

kambi mengumpul maklumat akaun seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butir pembayaran anda untuk memproses deposit, pengeluaran dan pengesahan akaun di wilayah yang disokong. Data anda disimpan di pelayan berperlindungan dengan akses terhad kepada kakitangan kambi sahaja. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Cookie kami mengesan aktiviti permainan anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan

mengesan penipuan. Pengeluaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan pengesahan dua lapisan untuk keselamatan maksimum di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Privasi Anda

Jika anda ingin melihat, mengubah atau memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kambi melalui saluran di bawah. Kami akan membalas permintaan dalam masa tujuh hari perniagaan.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected]. Respons dijamin dalam 24 jam kerja untuk permintaan pengguna Malaysia.
Pusat Bantuan Langsung Lawati hub.kambi.app untuk bersembang dengan agen sokongan. Tersedia setiap hari dari jam 10 pagi hingga 10 malam waktu Malaysia.
Permintaan Akses Data Minta salinan data akaun anda melalui Tetapan Akaun > Privasi & Data. Kami akan menyampaikan fail dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari.
KESELAMATAN DATA BERLAPIS

Cara Kami Menjaga Privasi dan Keamanan Anda

Setiap lapisan akaun kambi dilindungi dengan piawaian keselamatan industri. Maklumat log masuk anda disulitkan dengan SHA-256, manakala data pembayaran disimpan terpisah daripada profil permainan anda. Kami melakukan audit keselamatan suku tahunan dan...

Penyulitan Hujung ke Hujung

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar melalui terowong SSL 256-bit. Data pembayaran anda tidak disimpan pada pelayan kambi.

Kawalan Akses Berasaskan Peranan

Hanya kakitangan Terima Kasih (KYC) dan Keselamatan yang dibenarkan boleh melihat dokumen pengesahan anda. Akses dilog dan dipantau 24/7.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif ditambah dua tahun selepas penutupan. Data transaksi disimpan untuk tujuan audit kewangan mengikut undang-undang Malaysia.

Pengesahan Dua Lapisan

Pengeluaran memerlukan kod OTP melalui e-mel atau SMS. Perubahan kata laluan memerlukan pengesahan e-mel sebelum berkuat kuasa.

Perlindungan Penipuan Masa Nyata

Sistem pembelajaran mesin kambi mengesan corak deposit atau pengeluaran yang mencurigakan dan membuat bendera untuk semakan manual oleh pasukan Keselamatan.

Hak untuk Diisi Hapus

Anda boleh meminta padamkan akaun anda sepenuhnya termasuk riwayat transaksi selepas 12 bulan tanpa aktiviti. Permintaan diproses dalam masa 30 hari.

Pertanyaan Kerap tentang Privasi dan Perlindungan Data kambi

Maklumat Terima Kasih anda — kad pengenalan, bukti alamat, bukti sumber dana — disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan dan diakses hanya oleh kakitangan Terima Kasih berpusat yang terlatih. Kami tidak berkongsi dengan pihak ketiga kecuali apabila dikehendaki oleh pihak berkuasa Malaysia. Data disimpan selagi akaun anda aktif ditambah dua tahun selepas penutupan.

Cookie sesi kambi diperlukan untuk keselamatan akaun. Anda boleh melumpuhkan cookie pemasaran dalam Tetapan Privasi. Jika anda melumpuhkan semua cookie, anda akan ditarik keluar secara automatik selepas 30 minit tanpa aktiviti untuk perlindungan akaun bersama.

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda tidak disimpan pada pelayan kambi. Kami hanya menerima token transaksi sekali guna daripada pemproses pembayaran mitra kami. Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan dua lapisan OTP sebelum dana dipindahkan ke dompet anda.

Ya. Buka Tetapan Akaun > Privasi & Data > Minta Salinan Data. Kami akan menghantar fail JSON atau CSV dengan semua data peribadi, transaksi, dan aktivitas permainan anda dalam masa 14 hari perniagaan ke alamat e-mel akaun anda.

Data akaun anda disimpan dalam keadaan tidak aktif selama dua tahun untuk tujuan audit kewangan dan pengesahan anti-penipuan. Selepas itu, anda boleh meminta penghapusan penuh. Kami akan menyimpan rekod urus niaga untuk pematuhan anggaran Malaysia seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Hanya kakitangan Kewangan kambi yang telah melalui pemeriksaan latar belakang boleh melihat riwayat pengeluaran anda. Akses dilog dengan sidik jari pengguna dan masa. Riwayat permainan anda hanya dapat dilihat oleh anda sendiri melalui akaun anda atau agen Sokongan apabila anda memberikan kebenaran bertulis.

Hubungi [email protected] dengan segera dengan butir aktiviti mencurigakan. Kami akan membeku akaun anda dalam masa satu jam, melakukan audit transaksi, dan mengembalikan dana jika penipuan disahkan. Tukar kata laluan anda dan dapatkan semula akses melalui e-mel pengesahan.